Tham khảo

Quy định sử dụng pfes 110

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng, bao gồm cả cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản minh bạchChính sách dữ liệu rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
pfes 110 Quy định sử dụng pfes 110
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là cách nền tảng vận hành hằng ngày. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP, dữ liệu truyền đi được mã hóa SSL và thông tin ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) chỉ được lưu dưới dạng tham chiếu mã hóa, không lưu số ví thô. Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân có thể được gửi bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP mỗi phiên

Mỗi lần đăng nhập đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai khác truy cập được tài khoản của bạn dù biết mật khẩu.

Mã hóa SSL toàn phiên

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ ví an toàn

Thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu dưới dạng mã tham chiếu — chúng tôi không lưu số ví thô hay mã PIN của bạn trong hệ thống.

Quyền kiểm soát dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Để điều chỉnh thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ qua mục tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các điểm người dùng hay hỏi nhất về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng pháp lý của pfes 110.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về vận hành hoặc pháp lý. Phiên bản hiện hành luôn đăng tại trang này — tiếp tục sử dụng tài khoản là chấp nhận phiên bản mới nhất.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ lưu dưới dạng mã tham chiếu, không phải dữ liệu thô có thể đọc trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và xác nhận khi hoàn tất.

Có, lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử, hoặc yêu cầu bản sao qua hỗ trợ tài khoản.

Gửi nội dung khiếu nại qua email hỗ trợ, nêu rõ điều khoản liên quan và lý do phản đối. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.