Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản pfes 110

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên pfes 110 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt
pfes 110 Điều khoản và điều kiện tài khoản pfes 110
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc thắc mắc giao dịch cụ thể. Phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch ZaloPay hoặc đề nghị cập nhật thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các trường hợp cần xem xét lại điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn, bao gồm giao dịch Viettel Money và xác minh danh tính.

THỰC THI & BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

pfes 110 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Quyền truy cập dữ liệu cá nhân được kiểm soát chặt theo điều khoản và chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản và không bị xoá tuỳ tiện.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi đọc điều khoản — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có thay đổi. Nếu câu trả lời chưa đủ, live chat tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi giao dịch sau đó — kể cả nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều chịu ràng buộc của điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục dùng tài khoản sau khi thay đổi là chấp thuận điều khoản mới.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản đứng chính tên bạn. Giao dịch từ tài khoản người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính trong điều khoản.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch — bao gồm nạp qua ZaloPay, Viettel Money hay rút tiền — cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh để được xem xét đúng quy trình.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng.