Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

pfes 110 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
pfes 110 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi tuân theo

Quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — nó phản ánh cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản. Từ khi bạn nạp tiền bằng ZaloPay đến khi rút về ví Viettel Money, mỗi giao dịch đều được xử lý qua kết nối mã hóa và không lưu thông tin xác thực thanh toán trên máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thuần.
Giới hạn thu thập Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần cho việc vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi dịch vụ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của mình. Yêu cầu được xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.
Xóa dữ liệu Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo thời hạn lưu trữ pháp lý. Liên hệ live chat để khởi tạo quy trình này.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa dữ liệu, các kênh dưới đây là nơi bạn cần đến. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong phiên chat ngay khi kết nối.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — và đội ngũ sẽ xác nhận tiếp nhận qua email.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn. Chỉ số tài khoản dùng cho xác minh nạp-rút được ghi nhận, và được mã hóa trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu nào. Chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp trong thời gian cho phép theo luật địa phương.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích giúp cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt loại không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ live chat và yêu cầu đóng tài khoản kèm xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ, một số dữ liệu có thể được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Quyền lợi cụ thể của bạn phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập.